El diálogo entre pacientes y profesionales sanitarios constituye una oportunidad para responder preguntas y aclarar posibles creencias erróneas de los pacientes reacios a vacunarse. En este contexto, resulta de utilidad comprender las razones psicológicas motivan la actitud negativa del paciente. Denominamos estas razones subyacentes como "raíces actitudinales", las cuales apuntan a factores psicológicos tales como el nivel de confianza de una persona, los cuales dan forma y determinan nuestras creencias y actitudes.

Este sitio web explica algunas de las raíces actitudinales más comunes y cómo pueden manifestarse en argumentos expresados por un paciente renuente a la vacunación. También identifica algunos de los temas más comunes relacionados con cada raíz actitudinal a fin de que puedan ser abordados de forma más efectiva.

Comprender las raíces actitudinales de la renuencia a la vacunación también resulta de ayuda para aumentar y orientar correctamente nuestra empatía con el paciente. La empatía es un componente importante de la comunicación y una de las formas en que podemos mostrar empatía consiste en afirmar las razones de un paciente para expresar preocupación. Por ejemplo, podemos reconocer que ha habido casos en los que los determinados gobiernos han mostrado actitudes que no merecen nuestra confianza. Este sitio web ofrece ejemplos de afirmaciones para cada raíz actitudinal. Podemos utilizar estos ejemplos a fin de comprender y empatizar con los sentimientos del paciente respecto a la vacunación.

Por último, el sitio web ofrece refutaciones para los argumentos y creencias erróneas más habituales. Estas refutaciones tienen en cuenta la raíz actitudinal y tienen como objetivo corregir las creencias erróneas de forma empática con las predisposiciones psicológicas del paciente.