Dialog między pacjentami a pracownikami i pracowniczkami ochrony zdrowia może stanowić dobrą okazję, by odpowiedzieć na pytania osób niepewnie podchodzących do szczepień oraz sprostować błędne przekonania pacjentów i pacjentek. Podczas tego typu rozmowy warto postarać się zrozumieć ukryte przyczyny, dla których dany człowiek może nie chcieć się zaszczepić. Tego typu powody czyjegoś nastawienia nazywamy „źródłem postawy”. Źródła postaw to podstawowe czynniki psychologiczne, takie jak poziom zaufania lub brak zaufania danej osoby, które kształtują oraz ograniczają nasze przekonania i postawy wobec różnych spraw.

Za pomocą naszego narzędzia tłumaczymy niektóre z najczęstszych źródeł postaw i to, jak mogą objawiać się one w argumentacji pacjenta czy pacjentki podchodzących do szczepień z niepewnością. Identyfikujemy również niektóre najczęściej powiązane z każdym źródłem postawy motywy. Wiedza na ich temat pozwoli nam sobie z nimi poradzić lepiej.

Zrozumienie źródeł postaw, które sprawiają, że pacjenci nie chcą się szczepić, pomoże nam kształtować empatię względem takiej osoby. Wczucie się w sytuację drugiego człowieka to kluczowy element komunikacji. Naszą empatię możemy pokazać, uznając słuszność powodów, dla których dana kwestia martwi pacjenta czy pacjentkę. Można zgodzić się na przykład z tym, że rzeczywiście w niektórych przypadkach rządy okazywały się niewarte zaufania. Nasze narzędzie oferuje przykłady uznań argumentów dla każdego źródła postawy. Można wykorzystać je, by zrozumieć obawy pacjenta odnośnie szczepionki oraz wczuć się w sytuację danej osoby.

Narzędzie to zapewnia także odpowiedzi pozwalające obalać częste argumenty i błędne przekonania pacjentów. Każdy kontrargument opiera się na możliwym źródle danej postawy. Przedstawione tu informacje mają sprostować nieprawdziwe mniemanie na jakiś temat oraz uznać psychologiczne predyspozycje pacjenta lub pacjentki.