Dialogul dintre pacienți și profesioniștii din domeniul sănătății poate fi o modalitate bună de a răspunde la întrebări și de a clarifica concepțiile greșite ale pacienților reticenți la vaccinare. În cadrul acestui dialog, poate fi utilă înțelegerea motivului de bază pentru care un pacient ar putea fi reticent față de un vaccin. Noi numim acest motiv de bază "originea atitudinală". Originile atitudinale se referă la factori psihologici profunzi, cum ar fi nivelul de încredere sau neîncredere al unei persoane, care modelează și constrâng convingerile și atitudinile oamenilor.

Acest instrument explică unele dintre cele mai frecvente origini atitudinale și modul în care acestea pot apărea sub forma unor argumente exprimate de un pacient reticent la vaccinare. De asemenea, instrumentul identifică unele dintre cele mai frecvente teme legate de fiecare origine atitudinală, astfel încât să le putem aborda.

Înțelegerea originilor atitudinale ale ezitării ne ajută, de asemenea, să ne ghidăm empatia față de pacient. Empatia este o componentă importantă a comunicării, iar un mod în care ne putem arăta empatia este afirmarea motivelor preocupărilor unui pacient. De exemplu, putem recunoaște că au existat cazuri în care guvernele s-au dovedit a fi de neîncredere. Acest instrument oferă câteva exemple de afirmații pentru fiecare origine atitudinală. Putem folosi aceste exemple pentru a înțelege și empatiza cu ceea ce simte pacientul în legătură cu vaccinarea.

În cele din urmă, instrumentul oferă răspunsuri la convingerile și concepțiile eronate comune pe care le poate avea un pacient. Aceste respingeri iau în considerare sursa probabilă a atitudinii și încearcă să corecteze convingerile eronate, confirmând în același timp predispozițiile psihologice ale pacientului.